1. Identidad del Responsable

Credit & Investments SRL
CUIT: 30-71588082-9
Domicilio: JAURES JEAN 1125, PB C, CABA (1425)
Sitio web: https://creditfinance.com.ar
Correo de contacto: info@creditfinance.com.ar

Credit & Investments SRL (en adelante “la Empresa”) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus canales digitales, incluyendo el uso de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales de los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades:

• Enviar notificaciones automáticas relacionadas con solicitudes, recordatorios, operaciones o servicios contratados.

• Brindar atención al cliente y soporte automatizado mediante chatbots en WhatsApp.

• Responder consultas e iniciar comunicaciones solicitadas por el usuario.

• Realizar seguimiento y mejora de la calidad del servicio ofrecido.

No se realizarán envíos de mensajes con fines publicitarios sin el consentimiento previo del usuario.

3. Datos que se Recopilan

A través de la API de WhatsApp, la Empresa puede recopilar y procesar los siguientes datos:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono.

• Mensajes enviados y recibidos en la conversación.

• Fecha, hora y tipo de interacción.

• Información relacionada con el servicio solicitado.

Estos datos son provistos voluntariamente por el usuario al iniciar comunicación con la Empresa por WhatsApp.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del usuario, otorgado al comunicarse o interactuar con la Empresa por WhatsApp.

• Ejecución de una relación contractual o precontractual con el usuario.

• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la República Argentina.

5. Comunicación y Transferencia de Datos

Los datos podrán ser compartidos con:

• Meta Platforms, Inc. (proveedor de la API de WhatsApp Business), quien actúa como encargado del tratamiento conforme a sus propias políticas de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms.

• Proveedores tecnológicos que brindan servicios de alojamiento, mensajería o soporte técnico, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Los datos podrán ser transferidos a servidores ubicados fuera de la Argentina, en países que garanticen niveles adecuados de protección conforme a la normativa vigente (Ley N° 25.326 y RGPD, en caso de corresponder).

6. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y mientras exista una relación activa con el usuario.
Una vez finalizado dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Derechos de los Usuarios

El usuario podrá en cualquier momento ejercer los derechos de:

• Acceso, rectificación y actualización.

• Supresión o bloqueo.

• Oposición al tratamiento.

• Revocación del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo: [correo de contacto].

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en Argentina: https://www.argentina.gob.ar/aaip.

8. Seguridad de la Información

La Empresa adopta las medidas técnicas, administrativas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.

9. Uso de WhatsApp Business API

El uso de WhatsApp Business se realiza conforme a los Términos y Condiciones de Meta.
El usuario entiende que, al comunicarse por este medio, la información podrá ser procesada por Meta Platforms, Inc., cuyos servidores pueden estar ubicados fuera del país.

La Empresa no será responsable por el tratamiento que Meta realice de los datos conforme a sus propias políticas.

10. Actualizaciones

La presente Política podrá modificarse para reflejar cambios en la legislación o en los servicios ofrecidos. Toda modificación será publicada en https://creditfinance.com.ar/politica-de-privacidad o en https://sbsoftware.com.ar/creditfinanceprivacidad con su respectiva fecha de actualización.